免税レジは2026年11月からどう変わる？

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免税 レジを使っている店舗では、2026年11月1日の制度変更に向けて、会計方法やキャッシュレス決済、返金の流れを見直す必要があります。宮崎県の店舗も、全国の輸出物品販売場と同じ制度変更の対象です。

これまでのように、店頭で消費税を差し引いて販売し、免税書類を発行する方法から、旅行者が税込価格で購入し、出国後に消費税相当額の返金を受ける「リファンド方式」へ変わります。

この記事では、免税制度変更 レジの準備、キャッシュレス決済と返金の確認事項、リファンド方式 対応レジや免税対応 POSレジを比較するときのポイントを整理します。

結論として、レジを必ず物理的に入れ替えるのではなく、免税データの送信、購入記録の管理、返金方法、決済端末の対象範囲を確認することが先です。

免税レジは2026年11月からどう変わる？

店頭での免税からリファンド方式へ

2026年11月1日から、輸出物品販売場の免税制度はリファンド方式へ移行します。現行のように、店頭で税抜価格を計算して販売するのではなく、旅行者は税込価格を支払い、出国時の税関確認後に消費税相当額の返金を受ける流れです。

項目	これまで	2026年11月以降
店頭価格	免税価格	税込価格
店舗の処理	免税計算・書類発行	購入記録情報の管理・送信
旅行者への返金	購入時に消費税を免除	出国後に消費税相当額を返金

店舗での免税計算や従来型の書類発行は不要になりますが、免税販売に必要な購入記録情報を、制度に対応した仕組みで扱う必要があります。制度の概要は国税庁「輸出物品販売場制度のリファンド方式への見直し」で確認できます。
https://www.nta.go.jp/publication/pamph/shohi/menzei/201805/format/002.htm

キャッシュレス決済と返金の流れ

リファンド方式では、店舗で税込価格を決済した後、旅行者が出国時に税関の確認を受けます。その結果をもとに、店舗または返金事業者が消費税相当額を返金します。返金方法は、銀行振込、クレジットカード送金、アプリ送金、出国港内での現金返金などが考えられますが、採用する方法は店舗や契約先によって異なります。

1. 店舗で税込価格の商品を販売する
2. 購入記録情報を制度対応の仕組みで送信する
3. 旅行者が購入日から90日以内の出国時に税関の確認を受ける
4. 対象の方法で消費税相当額を返金する

キャッシュレス決済なら、どの決済でも自動返金できるわけではありません。スマレジ公式資料では、PAYGATEで決済した取引について、免税成立後に購入時のクレジットカード等へ時間差で自動返金する仕組みが案内されています。ただし、対応カードブランドには一部制限があります。

店舗が受ける影響

レジ担当者は、会計時に税抜価格を計算したり、免税書類を作成したりする代わりに、税込販売と購入記録の登録を正確に行います。経営者は、免税データの送信先、返金の委託先、返金状況の問い合わせ窓口を決めておくことが大切です。

旅行者には、購入日から90日以内の出国時に税関で確認を受けること、免税対象品を提示できるようにすること、輸出しなかった場合に消費税相当額を徴収される場合があることを案内します。これは宮崎県独自のルールではなく、全国の輸出物品販売場に関係する案内です。

宮崎県の店舗が免税レジ変更に備える準備

免税データの送信と購入記録の管理を確認する

まず、現在の免税レジや免税アプリが、2026年11月以降の購入記録情報を作成し、制度に対応した方法で送信できるかを確認します。POSレジに免税機能があっても、免税計算、電子送信、返金は別の機能です。一つできるからといって、すべてが対応済みとは限りません。

• POS売上から購入記録情報を作成できるか
• パスポート情報を読み取り、購入記録と結び付けられるか
• 送信結果や免税成立後の状態を確認・保存できるか

確認時は、レジ会社や免税サービスの窓口へ「2026年11月1日以降の取引に対応する提供機能か」「電子送信に必要な契約や申込みは何か」「店舗側で保存・確認する情報は何か」と質問しましょう。

旅行者への案内とスタッフの運用を整える

旅行者は、これまでのように購入時から税抜価格になると思っている可能性があります。レジ前で「税込価格を支払い、出国後に返金を受ける制度です」と説明できるよう、多言語の掲示やリーフレットを用意します。

スタッフ向けには、次の流れを短い手順書にします。

1. 免税販売の対象者・対象品を確認する
2. 税込価格で会計し、購入記録を登録する
3. 返金方法と、出国時の税関確認を案内する
4. 問い合わせがあった場合の窓口を伝える

国税庁は、購入日から90日以内の出国時に旅券を提示することなどを説明するリーフレットを案内しています。店舗の掲示やスタッフ教育では、国税庁の最新資料をもとに内容を確認してください。
https://www.nta.go.jp/publication/pamph/shohi/menzei/201805/format/002.htm

既存レジ・決済端末の契約を確認する

宮崎県の店舗も、まずは現在の機器をそのまま使えるか、契約先に確認します。制度変更は全国共通ですが、必要な機能や契約条件は、POS、免税データ送信事業者、返金事業者、決済サービスの組み合わせで変わります。

確認対象	窓口への質問例
POSレジ	購入記録の作成・管理・送信に対応するか
決済端末	利用中の決済方法とカードブランドは返金対象か
契約	追加契約、端末、申込み、設定作業が必要か
運用	返金状況の確認や旅行者からの問い合わせを誰が担当するか

制度の適用日は2026年11月1日ですが、ベンダーの申込期限や提供開始日は別に設定されることがあります。制度開始日と、サービスの申込み・設定期限を分けて管理しましょう。

リファンド方式対応レジ・免税対応POSレジの比較ポイント

免税計算・電子送信・返金を分けて確認する

リファンド方式 対応レジを選ぶときは、「免税対応」という一言だけで判断しないことが重要です。免税計算は会計機能、電子送信は購入記録情報を扱う機能、返金は決済や返金事業者に関わる機能です。

比較する機能	確認する内容
免税計算	対象品目や条件を会計時に処理できるか
電子送信	購入記録情報を作成し、送信結果を管理できるか
返金	自動返金、Web返金、銀行振込など何に対応するか
管理	免税成立・否決などの状態を確認できるか

キャッシュレス決済と返金対象の範囲を確認する

キャッシュレス決済を導入していても、決済時に使ったカードへ自動返金できるとは限りません。決済サービス名、カードブランド、返金のタイミング、対象外の場合の代替方法を確認します。

スマレジ公式資料では、PAYGATEで決済した取引に対する自動返金と、免税専用Webサイトから旅行者が申請するWeb返金が案内されています。自動返金は対象カードブランドに一部制限があるため、利用予定のブランドが対象かを個別に確認してください。PAYGATEと他の決済サービスは別製品・別契約として扱い、名称だけで判断しないようにします。

スマレジの対応予定と利用条件を確認する

スマレジは、公式製品ページで2026年11月からの免税リファンド方式に「対応予定」と案内しています。掲載内容には、POS売上を免税データ化する機能、パスポート読み取り、購入記録情報の電子送信、PAYGATE決済カードへの自動返金、Web返金の選択肢が含まれています。

一方で、対応予定の機能がすべて提供開始済みとは限りません。免税対応 POSレジとして検討する場合は、リテールビジネスプランの適用範囲、必要な契約、利用する決済方法、対応カードブランド、申込みから利用開始までの期間を確認します。スマレジ公式の対応案内は次のページです。
https://smaregi.jp/product/taxfree.php

資料請求のご案内・PR

機能とプランを比べて、自店の運用に合うか確認する

• 免税データを二重入力せず管理したい
• 返金状況を店舗で把握したい
• キャッシュレス決済の返金条件を整理したい

免税計算・電子送信・返金は別々に確認が必要です。スマレジの機能やプランを比較し、現在のPOSや決済端末との違い、必要な契約を整理する材料として資料を活用しましょう。

まずはスマレジの資料を請求してみる

下のバナーから資料請求へ進めます。

まとめ

2026年11月1日からのリファンド方式では、旅行者が税込価格で購入し、出国後に消費税相当額の返金を受けます。宮崎県の店舗も全国制度として準備を進めます。

• 店頭での税抜計算・従来型の免税書類発行から、税込販売と購入記録の管理へ変わる
• 免税データの電子送信、返金方法、旅行者への案内を別々に準備する
• キャッシュレス決済でも自動返金は一律ではなく、決済方法やカードブランドの条件を確認する
• スマレジはリファンド方式への対応予定を案内しているが、提供機能・プラン・契約条件を確認する

次は、現在の免税レジと決済端末の名称、契約先、利用中のカードブランドを一覧にし、購入記録の送信と返金について窓口へ質問しましょう。比較を急いで導入を決めるのではなく、自店の販売方法とスタッフの運用に合うかを確認することが大切です。

資料請求のご案内・PR

まずは資料請求で、申込み前の確認項目を整理する

• 自店のプランで免税機能を使えるか知りたい
• PAYGATEの自動返金対象とカードブランドを確認したい
• Web返金や電子送信に必要な契約を把握したい

まずはスマレジの資料を請求して、機能とプランの比較から始めましょう。個別の免税条件、返金対象、申込み期限、見積額は、資料を見たうえで窓口に確認すると導入判断を進めやすくなります。

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よくある質問

免税レジは2026年11月から何が変わりますか？

2026年11月1日から、従来の店頭で税抜価格を計算して免税書類を発行する方式が、税込価格で販売し、出国時に消費税相当額を返金するリファンド方式へ変わります。店舗での免税計算・書類発行は不要になりますが、購入記録などの免税データを制度対応の仕組みで送信する必要があります。旅行者には、購入日から90日以内の出国時に税関確認が必要な旨も案内します。

参考：国税庁：免税リファンド方式特設サイト ／ 【2026年11月施行】免税リファンド方式とは？変更のポイントと店舗が準備すべきこと（確認日：2026-10-03）

宮崎県の店舗も免税レジを入れ替える必要がありますか？

宮崎県だけ別の制度や開始日になるとは、今回の公式本文からは確認できません。全国の輸出物品販売場が2026年11月1日からリファンド方式へ移行するため、宮崎県の店舗も税込販売、免税データ送信、返金手続きに対応できる体制が必要です。ただし、現在のレジを必ず物理的に入れ替える必要があるかは、機種のデータ送信機能や連携状況が本文にないため断定できません。

参考：国税庁：免税リファンド方式特設サイト ／ 【2026年11月施行】免税リファンド方式とは？変更のポイントと店舗が準備すべきこと（確認日：2026-10-03）

キャッシュレス決済なら自動返金できますか？

キャッシュレス決済なら一律に自動返金できるわけではありません。スマレジ公式本文では、PAYGATEで決済した取引について、免税成立後に購入時のクレジットカード等へ時間差で自動返金するとしています。一方、対応カードブランドには一部制限があります。対象外の決済では、免税専用Webサイトで旅行者が返金先を登録して申請するWeb返金が案内されています。

参考：新免税制度「リファンド方式」対応（確認日：2026-10-03）

スマレジはリファンド方式に対応していますか？

スマレジはリファンド方式への対応を公式に掲げていますが、製品ページの表現は「対応予定」です。そのため、今回の公式本文だけでは、すべての機能がすでに提供開始済みとは断定できません。掲載内容では、POS売上の免税データ化、パスポート読み取り、購入記録情報の電子送信、PAYGATE決済カードへの自動返金、Web返金の選択肢が示されています。導入判断では、開始時点の提供機能・対象決済・契約条件を確認する必要があります。

参考：新免税制度「リファンド方式」対応 ／ 【2026年11月施行】免税リファンド方式とは？変更のポイントと店舗が準備すべきこと（確認日：2026-10-03）

リファンド方式対応レジを選ぶとき、何を比較すればよいですか？

比較の中心は、①POS売上から免税データを作成・送信できるか、②パスポート情報の読み取りと購入記録の管理が一体化しているか、③免税成立後のステータス確認や経理処理を管理できるか、④返金方法が自動返金・Web返金・銀行振込などのどれに対応するか、⑤利用するカードブランドが対象か、です。さらに、承認送信事業者と返金事業者の契約数、追加端末の要否、店舗作業の範囲も比較すると、導入後の負担を具体的に判断できます。

参考：新免税制度「リファンド方式」対応 ／ 国税庁：免税リファンド方式特設サイト（確認日：2026-10-03）